Customer Service
Sejak saya mendapat account Google Appengine, saya ga berhenti kagum dengan implementasi dan operasional dari perusahaan satu ini. Pelayanan yg lumayan memuaskan, sekalipun AppEngine adalah hosting gratisan. Contoh kasus:
Pada tanggal 28 April 2008 2:31 pagi, saya dapet email dari google-appengine-downtime-notify karena aplikasi sempet mengeluarkan error 500 terus2 an selama 20 menit. Begini isi email nya:
On April 27th at 11:38am Pacific about 40% of requests to App Engine applications were returning 500s for a period of 20 minutes that ended at 11:58am Pacific time. We have identified and resolved the issue. We apologize for any inconvenience, please let us know if you have any questions.
Email ini bertanggal: Sun, 27 Apr 2008 12:31:18 -0700 (PDT), diterima oleh gmail saya tanggal: Sun, 27 Apr 2008 12:31:39 -0700 (PDT). Berarti segera setelah permasalahan teratasi, CS nya appengine mengirimkan informasi ke customernya kalau ada masalah dan udah di atasi. Padahal saya sendiri ngga tau apakah appengine saya down atau tidak. Salut terhadap pelayanan si Google AppEngine Team. Biar gratisan tapi serius menanganinya.
Semoga hosting2 di Indonesia mau meniru perilaku Google ini.
PS:
Bukan posting sindiran.
Gyakakaka, jauh banget komparasinya :))
Kalo yang di sini mah, jangankan dikasih tau kalo ada trobel, lha kita ngelaporin trobel aja dicuekin, hihihi.
Kebanyakan CS di sini, YM-nya online tapi orangnya offline.
Jawabannya, “Masih dalam maintenance” :D
Maintenance kok sedino pisan…
#vnz: “underconstruction”
“underconstruction” koq 2 tahun?
PS:
Bukanposting sindiran.